다움스튜디오(Fit ERP)는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 콘텐츠산업 진흥법을 준수하며, 유료 클라우드 소프트웨어(SaaS) 구독 결제에 대해 다음과 같은 취소·환불·청약철회 기준을 적용합니다.
1. 서비스 제공기간 (이용기간)
유료 요금제(미니 월 9,900원, 베이직 월 29,000원, 프로 월 79,000원, 엔터프라이즈 월 290,000원, VAT 별도)는 결제 즉시 권한이 부여되며, 월간 결제는 결제일로부터 1개월(30일), 연간 결제는 결제일로부터 12개월(365일) 동안 제공됩니다.
2. 청약철회 및 전액 환불 기준
결제일로부터 7일 이내에 유료 기능(알림톡/SMS/이메일 발송, 전자세금계산서 발행 등) 사용 이력이 없는 경우 위약금 없이 100% 전액 결제 취소 및 환불이 가능합니다.
회사의 귀책사유로 인한 서비스 중대한 장애가 발생한 경우 이용일수와 관계없이 전액 또는 잔여 기간 금액을 환불합니다.
3. 중도 해지 및 부분 환불(일할 계산) 기준
결제일로부터 7일이 경과하였거나 유료 쿼터를 일부 사용한 후 중도 해지를 요청하는 경우, 결제 금액에서 이미 경과한 이용일수에 해당하는 일할 금액 및 전자상거래 소비자분쟁해결기준에 따른 해지 위약금(잔여 금액의 10%)을 공제한 나머지 금액을 환불합니다.
연간 할인 구독 상품을 중도 해지하는 경우, 이미 이용한 개월 수에 대해 월간 정상가를 적용하여 공제한 후 잔액을 환불합니다.
4. 정기결제(자동결제) 해지 및 취소 절차
이용자는 언제든지 서비스 내 [구독 · 요금제 관리] 화면에서 [결제 취소 / 무료 플랜 전환] 버튼을 눌러 즉시 해지 및 환불을 신청할 수 있습니다.
신용카드 결제 취소는 접수 후 영업일 기준 3영업일 이내에 카드사 승인 취소로 처리됩니다.
고객센터 문의: 유선전화 02-898-8684 / 010-2080-8684 또는 이메일 dawoomst@gmail.com